Heb je een vraag over het huren van een vakantiehuis of over de service tijdens je verblijf? Kijk dan eerst of je vraag voorkomt in onze veelgestelde vragen. Staat de vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Ons team staat voor je klaar.
Ik heb een online reservering gemaakt. Is deze nu definitief?
Zodra je een reserveringsbevestiging via de e-mail ontvangen hebt, is de reservering definitief.
Wat is het verschil tussen het ‘Fully flexible’ en ‘Non-refundable’ tarief?
Wanneer je reserveert bij Dutchen, je kunt kiezen uit twee tarieven: het ‘fully flexible’ (flexibele) tarief en het ‘non-refundable’ (reguliere) tarief.
Het flexibele tarief (Fully flexible) is iets hoger geprijsd maar biedt meer flexibiliteit in het aanpassen van de gemaakte reservering. Indien je een flexibel tarief reserveert, kan dit tot dertig dagen voor aankomst kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
Bij een wijziging naar een duurdere periode, betaal je extra voor het verschil in prijs.
Kies je voor het Non-Refundable tarief, dan is annuleren/ verplaatsen niet mogelijk en je kan niet wijzigingen zonder kosten.
Bekijk de annuleringsvoorwaarden voor meer informatie >
Ik heb al een reservering gemaakt, maar ik wil nog iets bijboeken. Hoe doe ik dit?
Je kunt via “mijn Dutchen” extra’s bijboeken.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Jouw persoonsgegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld en blijven in het bezit van Dutchen. Klik hier voor ons privacy statement.
Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen?
Dit is wisselend en hangt af van de verblijfsmaand en het park waarvoor je geboekt hebt. In de kalender bij Zoek & Boek kun je precies zien op welke dagen het mogelijk is om aan te komen en te vertrekken.
Kan ik een optie nemen op een reservering?
Je kunt telefonisch of per e-mail een optie aanvragen. De tijdsduur van een optie zal door de afdeling customer support worden bepaald en hangt mede af van het aantal nog beschikbare accommodaties en de tijd tot het verblijfsmoment.
Is het mogelijk om meerdere woningen (naast elkaar) te reserveren?
Ja, als de beschikbaarheid dit toelaat is het mogelijk meerdere woningen naast elkaar te reserveren. Kijk wel eerst goed op de plattegrond van het park of de nummers daadwerkelijk naast elkaar gelegen zijn. Op Villapark Mooi Schoorl is een maximum van 2 huizen toegestaan.
Wat zijn de Algemene Voorwaarden van Dutchen?
Klik hier voor de algemene voorwaarden van Dutchen.
