Stage Customer Support, Haarlem
Ben jij een communicatief talent en krijg je energie van het helpen van gasten? Hou je van uitdagingen en wil je een verschil maken? Dan hebben wij de perfecte stageplek voor jou op onze afdeling Customer Support!
Wie zijn wij?
Dutchen is een groeiende organisatie gespecialiseerd in het aanbieden van luxe vakantieparken en unieke vakantieverblijven op de mooiste locaties in Nederland. Onze missie is om gasten een onvergetelijke vakantie-ervaring te bieden door persoonlijke service en hoogwaardige accommodaties. Wij streven ernaar om elke gast een gevoel van thuiskomen en ultieme ontspanning te geven. Bij Dutchen geloven we in de kracht van “gewone dingen ongewoon goed doen”. Ons kantoor bevind zich in Haarlem, waar een dynamisch en hecht team dagelijks samenwerkt om dit doel te bereiken.
Wat ga je doen?
Als stagiair in ons Customer Support team ga je:
Gasten helpen via telefoon, mail en chat
Reserveringen maken, aanpassen en advies geven
Meedenken over marketingacties tijdens ons wekelijkse budget-kwartier
Feedback van gasten verwerken en de verbetermogelijkheden bespreken met onze parkmanagers
Meedenken over hoe we huidige bedrijfsprocessen kunnen optimaliseren
Imput leveren voor de weekstart
Klachten ombuigen naar complimenten
SOP's ontwikkelen om huidige processen vast te leggen
Gasten een Hostmanship ervaring mee geven
Offertes opstellen voor langverblijven
Wat leer je bij ons?
Aan het einde van je stage ben je een pro in customer care. Je weet goed om te gaan met vragen of klachten van gasten, je bent een expert in het maken van boekingen in Mews en bent volledig op de hoogte van alles dat er speelt binnen de Customer Support afdeling. Daarnaast zal je verschillende management taken oppakken om ervoor te zorgen dat het team floreert in de dagelijkse operatie.
Wie ben jij?
Wij zoeken een enthousiaste student die:
Goed is in Nederlands en Engels. Duits is een plus!
Handig is met computers en snel nieuwe systemen leert.
Initiatief neemt en met ideeën komt
Top communicatieve skills heeft en graag mensen helpt
Gastvrij, flexibel en dienstverlenend is
Wat bieden wij jou?
Top begeleiding (incl. leermeester) en support
Goeie training van reserveringssysteem MEWS
In je introductieweek bezoek je meteen een aantal van onze vakantieparken
Werken in een gezellig en betrokken team in Haarlem
Een dynamische functie met snel groeiende verantwoordelijkheden
Een informele en gezellige werksfeer waar je iedereen kent
Meepraten over nieuwe ontwikkelingen
Maandelijkse borrels en wekelijkse bootcamps met collega’s
Zelf de allerlekkerste koffie maken met onze barista koffie machine
Een stagevergoeding van €500,- op basis van een 40urige werkweek (32 uur ook mogelijk)
Interesse?
Klinkt dit als jouw ideale stage? Stuur dan snel je motivatie en CV naar ons en misschien verwelkomen we jou binnenkort in ons team!
E-mail: info@dutchen.com